Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour: novembre 10, 2025

1. Introduction

Chez List To Data (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous efforçons de fournir des données marketing de haute qualité, notamment des leads de télémarketing, des bases de données d'emailing, les numéros de contact des utilisateurs de WhatsApp et Telegram, ainsi que d'autres ensembles de données marketing. La présente Politique de remboursement décrit les conditions d'octroi de remboursement pour les achats effectués via notre site web ou nos services (les « Services »).

Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions générales et doit être lue conjointement avec celles-ci. En effectuant un achat, vous acceptez cette Politique de remboursement. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment ; les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web et la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée. L’utilisation continue de nos Services après la mise à jour vaut acceptation de ces modifications.

Veuillez noter qu'en raison de la nature de nos produits numériques, qui sont livrés instantanément et ne peuvent être « retournés » au sens traditionnel du terme, les remboursements ne sont généralement pas possibles, sauf dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous.

2. Directives générales de remboursement

Toutes les ventes sont définitives et non remboursables, sauf indication contraire dans la présente politique ou en vertu de la loi philippine applicable, notamment la loi sur la consommation des Philippines (loi de la République n° 7394) et les directives du ministère du Commerce et de l'Industrie (DTI).

Nous n'offrons pas de remboursement pour :

• Regrets de l'acheteur ou changements d'avis après l'achat.
• L'utilisation de nos données n'a pas permis d'atteindre les résultats marketing escomptés.
• Des données exactes, mais qui ne correspondent pas à vos attentes spécifiques.
• Les produits téléchargés ou consultés, en tant que biens numériques, sont considérés comme « utilisés » dès leur livraison.

Les remboursements peuvent être envisagés au cas par cas pour des problèmes vérifiables, tels que des erreurs techniques de livraison ou des inexactitudes importantes dans les données, et ce à notre entière discrétion.

3. Admissibilité aux remboursements

Vous pourriez avoir droit à un remboursement si :

• La non-livraisonLe produit n'a pas pu être livré en raison d'un problème technique de notre côté (par exemple, lien de téléchargement défectueux). Nous allons tenter de vous le livrer à nouveau.
• Produit defectueuxLes données fournies sont manifestement inexactes ou incomplètes, au-delà de toute attente raisonnable (par exemple, plus de 20 % de contacts invalides dans un ensemble de données). Vous devez fournir des preuves, telles qu'un échantillon de données invalides, dans les 7 jours suivant l'achat.
• Achat en doubleUne commande en double a été passée et facturée par erreur.
• Exigences légalesConformément à la loi, par exemple si le produit enfreint les normes de protection des consommateurs.

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• Données provenant de fournisseurs publics ou tiers dont l'exactitude ne peut être garantie.
• Des ensembles de données personnalisés et adaptés à vos spécifications.
• Toute utilisation des données après l'achat est considérée comme consommée.

4. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant votre achat par e-mail à l'adresse suivante : support@listtodata.com ou via le formulaire de contact de notre site web.
2. Veuillez fournir votre numéro de commande, la date d'achat et une explication détaillée du problème, y compris toute preuve à l'appui (par exemple, des captures d'écran, des échantillons de données).
3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 5 jours ouvrables.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement (généralement de 5 à 10 jours ouvrables).

Un remboursement partiel peut être proposé si seule une partie du produit est défectueuse.

5. Rétrofacturations et litiges

Si vous initiez une contestation de paiement auprès de votre prestataire de paiement sans nous contacter au préalable, nous pourrions la contester et fournir des preuves de livraison et de conformité. Les contestations de paiement non résolues peuvent entraîner la suspension de votre compte et des restrictions sur vos futurs achats.

6. Exceptions et cas particuliers

• Articles promotionnels ou à prix réduitCes articles ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.
• Abonnements ou services récurrentsLe cas échéant, les annulations doivent être effectuées avant le prochain cycle de facturation ; aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour les périodes partielles.
• Force MajeureAucun remboursement ne sera accordé en cas de retards ou de problèmes causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles ou des pannes de système.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter par courriel : support@listtodata.com Adresse : Ville de Baclod, Negros, Philippines Téléphone :+639858085805

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement.